Cisco borra los datos del cliente debido a una 'política errónea'

Cisco Systems, con sede en San José, tiene Anunciado que ciertos datos han sido eliminados debido a un cambio de configuración por parte de su equipo de ingeniería que aplicó una política errónea a su servicio de almacenamiento de objetos en América del Norte.




Fuente: Prayitno | Flickr

Como resultado, los datos del cliente cargados antes de las 11:20 a.m., hora del Pacífico, del 3 de agosto se han eliminado de los servidores de la empresa.

“El problema se ha solucionado desde entonces y ya no ocurre. En la mayoría de los casos, este problema no afectará las operaciones de la red, pero será un inconveniente ya que algunos de sus datos pueden haberse perdido ”, afirmó la compañía.



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Según Cisco, en la mayoría de los casos, los datos de configuración de la red no se han perdido o afectado y solo se ven afectados los datos del usuario.



Si bien esto podría no ser una gran molestia como la mayoría de los reportado la pérdida de datos incluye saludos del correo de voz que se pueden volver a grabar, música en espera que se puede restaurar y logotipos personalizados que se pueden volver a cargar.

'Nuestro equipo de ingeniería está trabajando durante el fin de semana para investigar qué datos podemos recuperar, así como qué herramientas podemos construir para ayudar a nuestros clientes a identificar específicamente lo que se ha perdido de su organización', agregó Cisco.

Pero, en cualquier caso, el USP de Meraki fue su servicio de soporte en la nube que disminuye el trabajo pesado de realizar tareas tediosas para ejecutar redes y sistemas de voz.

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'Recomendamos esperar hasta que tengamos disponibles estas herramientas antes de restaurar los archivos, ya que intentaremos diseñar nuestras herramientas para ayudar a nuestros clientes a ahorrar tiempo', concluyó la compañía.

Cisco actualizará sus sistemas más tarde hoy y comunicará a sus usuarios el 'estado actual de los recursos que estarán disponibles para ayudar a restaurar la funcionalidad'.