9 mejores formas de arreglar el escritorio remoto de Windows 10 se conecta a un error de pantalla negra

El Escritorio remoto de Microsoft es un salvador cuando tiene que conectarse a una computadora de forma remota utilizando otra PC o dispositivo móvil. Usted puede habilitar la opción de escritorio remoto en Configuración y descargue la aplicación necesaria en su teléfono inteligente. Sin embargo, algunos usuarios están presenciando una pantalla negra incluso después de conectarse con éxito a la computadora remota.




Muchos usuarios también han enfrentado el error en versiones anteriores de Windows. Algunos usuarios también han informado que después de ver una pantalla en negro, el cliente de Escritorio remoto se desconecta o falla. Como siempre, puede haber varias razones por las que el escritorio remoto muestra un error de pantalla en negro. Aquí hay algunas formas conocidas de solucionarlo.

Comencemos.







1. Actualizar Windows

Como siempre, recomendamos actualizar su Windows 10 a la última versión. Es muy posible que su computadora tenga algunas actualizaciones pendientes. Abra Configuración presionando la tecla de Windows + I en el teclado y seleccione Actualización y seguridad.



Compruebe si hay actualizaciones disponibles y, en caso afirmativo, actualice y reinicie su PC una vez antes de intentar conectarse de nuevo de forma remota.

Nota: Microsoft es consciente del problema y está trabajando en una solución. El error RDP es más común en Windows 10 versión 1903, pero también puede afectar a otras versiones. Esté atento a esa nueva actualización.



2. Actualizar cliente RDP

Usaré la aplicación de Android como ejemplo para esta publicación. Actualice su cliente de escritorio remoto de Microsoft en cualquier dispositivo en el que lo esté utilizando. Abra Play Store en Android y busque la aplicación.

Si hay una actualización disponible, verá & lsquo; Actualizar & rsquo; opción. Si no, verá el & lsquo; Open & rsquo; opción. Puede haber algunos problemas de compatibilidad entre diferentes versiones de aplicaciones, por lo que recomendamos actualizar las aplicaciones.





3. Inicie el Administrador de tareas

Si no puede ver el escritorio y en su lugar ve una pantalla en negro, una solución temporal para resolver el problema es iniciar el Administrador de tareas. Presione Ctrl + Shift + Esc botones de acceso directo en el teclado para abrir el Administrador de tareas.

Ahora debería ver el escritorio. Mantenga abierto el Administrador de tareas hasta que complete su trabajo. Luego puede solucionar el problema más tarde cuando tenga tiempo.

Otra opción es usar la combinación de atajos Ctrl + Alt + Supr que muestra una pantalla azul con el Administrador de tareas listado como una de las opciones.

Consejo profesional: Consulte nuestra guía completa sobre atajos de teclado esenciales de Windows 10 para aprender los útiles para aumentar su productividad.
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4. Cambiar resolución

Establecer una resolución de pantalla superior a la recomendada también puede hacer que el escritorio remoto muestre una pantalla en negro. Haga clic derecho en cualquier lugar del escritorio y seleccione Configuración de pantalla.

Desplácese un poco para encontrar la opción Escala y diseño. En Resolución de pantalla, elija la resolución recomendada o pruebe algo más bajo. Mucho también dependerá del tamaño de la pantalla de su monitor y la configuración del sistema.





5. Deshabilitar el almacenamiento en caché de mapa de bits

El almacenamiento en caché de mapas de bits es un proceso en el que la computadora creará archivos de imágenes en caché y otros recursos, y los almacenará localmente en el cliente de escritorio remoto. Si bien es útil para la conexión de bajo ancho de banda, consume recursos y ralentiza la PC, lo que a veces conduce al error de pantalla negra del escritorio.

Como la opción no está disponible para aplicaciones móviles, usaré la aplicación de escritorio como ejemplo. Busque y abra el cliente RDP y, en la pestaña Experiencia, desactive el almacenamiento en caché de mapas de bits persistentes.





6. Actualizar los controladores de GPU

Microsoft recomienda que actualizar los controladores de la GPU pueda ayudar a resolver el problema. Busque y abra el Administrador de dispositivos. Haga doble clic en Adaptadores de pantalla y haga clic con el botón derecho en su tarjeta gráfica para actualizarla.

Reinicie su PC una vez antes de intentar conectarse con el cliente de escritorio remoto.

Espera, ¿estás usando una tarjeta gráfica NVIDIA? Crea una superposición que permite a los usuarios tomar capturas de pantalla y grabar la pantalla mientras juegan, también llamado ShadowPlay. No le permitirá conectarse a través del cliente RDP por alguna razón. Para deshabilitar, abra GeForce Experience> Configuración> pestaña General> deshabilitar la opción COMPARTIR.

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7. Deshabilitar el inicio rápido

Fast Startup es una característica de Windows que lo ayudará a reiniciar su computadora portátil con Windows o despertarla de la hibernación rápidamente. Abra el Panel de control, busque y haga clic en Opciones de energía.

Haga clic en Elegir lo que hacen los botones de encendido.

Haga clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible primero, y luego desmarque la opción Activar inicio rápido.

Guardar cambios.





8. Ejecute SFC Scan

La herramienta System File Checker (SFC) escaneará su computadora en busca de archivos corruptos del sistema y los reparará. Solo abre el Símbolo del sistema con derechos de administrador y escriba el comando a continuación, y luego presione Entrar.

 sfc / scannow

En el caso de una computadora portátil, déjela conectada a una fuente de alimentación, ya que el proceso puede llevar un tiempo. Reinicie la computadora después de que se complete el escaneo.





9. Nueva cuenta de usuario

Si todo falla, puede intentar crear una nueva cuenta de usuario para ver si eso funciona. Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración y haga clic en Cuentas.

En Familia y otros usuarios, haga clic en Agregar a otra persona a esta opción de PC.

Siga las instrucciones en pantalla para ingresar una identificación de usuario, contraseña y otros detalles para crear una nueva cuenta. Cuando haya terminado, puede otorgar fácilmente privilegios de administrador a esa cuenta. Haga clic en el nombre de la cuenta en Configuración y seleccione Cambiar tipo de cuenta.

Elija Administrador del menú desplegable aquí.

Cambie las cuentas de usuario e intente conectarse con los detalles de ID de usuario de esta nueva cuenta desde el cliente de escritorio remoto. Vea si aún tiene la pantalla negra en el escritorio o se bloquea después de eso.





Conectar remotamente

En su mayor parte, el cliente de escritorio remoto debería funcionar según lo previsto. Sin embargo, todavía hay algunas peculiaridades no descubiertas en Windows que pueden provocar el error de pantalla negra en el escritorio. Con suerte, una de las soluciones mencionadas anteriormente funcionó para usted.

Si encontró otra solución, comparta con nosotros en los comentarios a continuación y también la incluiremos.

Siguiente: ¿Aún no puedes conectarte remotamente a tu computadora? ¿Enfrenta algún otro problema en lugar de ver una pantalla en negro en el escritorio? Lea la siguiente publicación para obtener algunas soluciones para resolver ese error.